Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirá una notificación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico indicada. Si no ha recibido este correo electrónico, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente contact@padelfuria.com
¿Cuales son los tiempos de envio?
Los tiempos de tratamiento y envío varían. Por lo general, se tarda entre 3 y 7 días en completar un pedido, después de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:
● EE. UU.: 3 a 4 días hábiles
● Europa: 6–8 días hábiles
● Australia: 2 a 14 días hábiles
● Japón: 4 a 8 días hábiles
● Internacional: 10 a 20 días hábiles
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde durante el transporte?
En el caso de paquetes perdidos durante el transporte, todas las reclamaciones deben presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada . ¡Pero no se preocupe! Nosotros cubriremos los costos de reimpresión y envío de un pedido de reemplazo para usted.
Tenga en cuenta que si la información de seguimiento indica que se entregó un pedido pero usted no lo recibió, no podemos asumir la responsabilidad y volver a enviar ese pedido. En ese caso, cualquier reemplazo deberá correr por su cuenta.
¿Puedo cancelar un pedido que ya he realizado?
Los pedidos que ya se han realizado no se pueden cancelar . Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a contact@padelfuria.com indicando la solicitud de cancelación y el motivo, y haremos todo lo posible para ayudarlo.
¿Cómo puedo agregar productos o cambiar mi pedido?
Una vez realizado un pedido, no se puede modificar. Si desea agregar más productos, realice un nuevo pedido.
Recibí un producto equivocado/dañado, ¿qué debo hacer?
Lamentamos mucho que el producto que has pedido haya llegado dañado. Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, envíanos un correo electrónico a contact@padelfuria.com en un plazo de 7 días con fotos del producto dañado , tu número de pedido y cualquier otro detalle que puedas tener sobre tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo con una solución (reemplazo o reembolso) lo antes posible.
¿Cuál es su política de reembolso?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar nuevos y sin usar, y los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Los costos de envío son finales y no reembolsables.
Los artículos en liquidación y con descuento son ventas finales.
¿Cuál es su política de cambio?
Ofrecemos cambio dentro de los 14 días de recibir su pedido, pero los costos de envío son responsabilidad del cliente .
Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas : tenemos una para cada artículo publicado en nuestra tienda.
Aunque es poco frecuente, es posible que un artículo que hayas pedido esté mal etiquetado. Si ese es el caso, infórmanos a contact@padelfuria.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado y te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el dinero.
¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?
Sí, puedes comprar uno Tarjeta de regalo electrónica . Encontrará el enlace en la página de inicio.
¿Mis datos personales y de pago se manejan de forma segura?
Los datos de su tarjeta se tratan de forma totalmente segura . No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal sin su consentimiento.
¿En qué idiomas podéis ayudarme?
Podemos ayudarle en inglés , español y francés .